9月初，黄石市民王先生在超市购买了半只鸭子，复秤时发现少了150克，其质疑该超市“缺斤少两”，沟通未果后，王先生遂向黄石市黄石港区市场监督管理局投诉。9月9日，在该市场监督管理局的协调下，该超市退还了王先生的买鸭子的钱，另赔偿了其500元。
购物遭遇缺斤少两?
“1.3公斤重的鸭子，却差了0.158公斤!”9月9日上午，黄石市民王先生向极目新闻记者报料称，9月4日刚好是周六，他和儿子一起去附近一家超市购物，买了半只新鲜的鸭子，准备给儿子做顿啤酒鸭。
“当时为图省事，让营业员帮我将鸭子剁成了小块。”王先生介绍，在打包好后，他付完款准备回家时，却发现手中拎着的鸭子好像分量不足，遂提出在超市复秤。超市工作人员表示，超市里没有公平秤，这让王先生愈发“感觉有问题”，便提出让该超市工作人员一起陪同到附近一家菜场复秤，但王先生这一建议却遭到了拒绝。
王先生自行来到附近的菜场复秤时，他发现公平秤上显示的重量与其在超市购买的重量不符。在王先生提供的购物小票上，记者看到，其购买的是“湘佳仔水鸭”，重量为1.308公斤，总价为36.10元。而其在农贸市场公平秤上复秤时提供的图片显示，包装袋并未开封，但重量却是1.15公斤，相差0.158公斤。
随后王先生再次前往超市寻求解决，该超市相关工作人员却一直不愿意复秤，并表示补偿其半斤肉，并从一个塑料袋拿出一小块肉交给他，作为补偿。
“主要是超市工作人员态度不好，对消费者很冷漠。”王先生告诉记者，他在维权过程中，超市几名营业员一直对其很冷淡，对此他十分恼火，遂向黄石港区市场监督管理局投诉。
“根本就不差秤，顾客非要扯皮，我们也没办法。”该超市生鲜区一名工作人员肯定地说，他们是大型商超，每台电子秤都经过多次核验，不可能存在缺斤少两的问题。
对于王先生复秤后存在有150克的差异，该工作人员表示整鸭过秤后，王先生提出需要剁成小块，营业员将鸭脚尖和一些淋巴等丢弃，才导致缺少了斤两。在王先生与超市沟通时，营业员将这些碎渣从垃圾桶内捡了起来，并向对方作了解释，但王先生根本不听，坚持认为超市在丢弃这些碎渣时没有征求其意见。
相关部门介入获赔偿
“客观地说，作为消费者，我的损失确实不大。”王先生说：“也许超市认为是小题大做，但说句心里话，若他们在事后处理过程中积极一点，态度诚恳一些，我也没必要花费大量的精力去维权。”王先生认为，超市缺斤少两，而且态度不友好，遂提出超市赔偿其500元的要求。
王先生称，其提出500元赔偿，是根据《消费者权益保护法》第55条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定”规定提出的赔偿。
“超市并不存在有欺诈行为，但工作中有失误。”黄石港区市场监督管理局黄石港市场监管所副所长王华介绍，接到王先生的投诉后，该市场监管所介入调查，认定超市并不存在欺诈行为，但在销售过程中，虽然鸭脚尖和淋巴等不能食用，但超市在丢弃前没有履行告知义务，造成所售商品斤两不足，侵害了消费者知情权。
虽然王先生的赔偿要求并未得到市场监管部门的支持，但在黄石港市场监管所的协调下，该超市一负责人表示，愿意退还王先生所购鸭子的钱款，并支付其500元作为赔偿。（记者 梁传松）
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