2021年太原市消费者满意度测评报告发布

3月14日，从市市场监督管理局、市消费者协会组织召开的2022年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，中国消费者协会3月13日发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，太原市排名第51位，较2020年上升7位，较2019年上升33位，连续两年向前赶超。

2021年，我市市场监管系统以“守护安全畅通消费”主题年为载体，充分发挥“12315”投诉举报“连心桥”作用，积极发挥各级消协组织“娘家人”作用，共受理消费咨询、投诉、举报206486件，受理办结率实现了100%;协调解决消费纠纷45027件，为消费者挽回经济损失2342万余元。扎实开展“诚信太原、放心消费”活动，线下无理由退货数量35334件，退货金额达484.28万元，营造了更加安全便利的消费环境。

2022年，全市市场监管系统将围绕“共促消费公平”这一消费维权年主题，以“3·15”主题宣传“三书四话”征集活动为契机，认真倾听广大消费者的心里话，让消费维权工作更精准、更科学、更有效;鼓励广大经营者说出诚信话，力争全市无理由退货承诺的线下实体店达到1万家;结合律师团队的公平话，畅通维权工作律师渠道，营造良好的依法维权、依法经营的社会氛围;激励广大消费维权工作者说出真心话，爱岗敬业，履职担当，在营造更加公平的消费环境上砥砺前行、奋力争先。 (记者霍铮)